Корпоративный сайт ЗАО «Интертакс»
Быстрый Интернет для Вашего бизнеса
вопрос - ответ антивирус ресурсы сети бесплатный межгород
помощь абонентам  

антивирус Dr. Web

В данном разделе приводятся наши типовые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по использованию антивируса Dr.Web.

У меня есть файл, который точно заражен вирусом, но Dr.Web молчит. Почему?
Первым делом убедитесь в том, что Вы используете все, выпущенные для Dr. Web обновления вирусных баз, включая «горячее» обновление, выходящее несколько раз в день. Информацию о времени последнего обновления вы можете найти, если наведете курсор на значок агента Dr. Web в правом нижнем углу экрана и удержите его там некоторое время. В нижней части всплывающего окна Вы увидите дату последнего обновления.
Проверить подозрительный файл последней версией антивируса с полным набором баз можно в службе онлайн проверки. Если вирус все равно не определяется, отправьте файл для анализа по адресу Службы Вирусного Мониторинга. Для пересылки упакуйте в архив с паролем virus (пароль в письме указывать не нужно!) и вирус будет добавлен в очередном «горячем» дополнении. Для отправки подозрительных файлов можно также воспользоваться формой на сайте Службы технической поддержки.
Почему у меня не обновляется антивирус?
Первым делом убедитесь в том, что у вас действительно устаревшая база. Информацию о времени последнего обновления вы можете найти, если наведете курсор на значок агента Dr. Web в правом нижнем углу экрана и удержите его там некоторое время. В нижней части всплывающего окна Вы увидите дату последнего обновления. Предупреждаем, что обновление антивируса возможно только внутри РСС «Интертакс».
Также возможной причиной может быть блокирование обновлений сторонней программой. Блокирование может быть не обязательно на Вашем компьютере. Часто такие блокировки ставят на промежуточном сервере, через который Вы получаете доступ к Интернет. Для исправления данной блокировки Вам необходимо обратиться с администратору, который управляет данным сервером.

наверх на главную поиск карта сайта  
Письмо вебмастеру Copyright © 2014 ЗАО «Интертакс»